Inter Risk

Witam,
jakiś czas temu miałam kolizję z winy kierowcy ubezpieczonego w firmie Inter Risk. Po zebraniu i zlożeniu w przedstawicielstwie w/w firmy pełnej dokumentacji i oględzinach likwidatora dostałam pismo, że moją sprawę przejęła firma Claim Consulting i to z nimi mam kontaktować się w sprawie mojej szkody. Po telefonie do CC dowiedziałam się, że firma nie może zacząć postępowania likwidacyjnego ze wzgldu na to, że nie dostała mojej dokumentacji z firmy Inter Risk. Z kolei Inter Risk twierdzi, że dokumentacje wysłało i ponownie tego nie zrobią. Co mam robić w takiej sytuacji? Nie minęło 30 dni (tyle ubezpieczyciel ma na wypłatę odszkodowania), czy już powinnam wejść na drogę sądową?